Siekiant pilnai naudotis savo „Ice Casino“ paskyra ir atsiimti laimėjimus, tapatybės patvirtinimas yra reikalinga procedūra, atitinkanti Lietuvos Respublikos azartinių lošimų įstatymo nuostatas https://ices.lt/login/. Mes puikiai suprantame, kad dokumentų rengimas gali kelti klausimų, todėl sukūrėme išsamų gidą – nuo asmens tapatybės kortelės iki mokėjimo priemonių nuotraukų. Visa, ką jums reikia žinoti apie sėkmingą patikrą, yra čia pat. Procesas vykdomas elektroniniu būdu ir paprastai trunka vos kelias minutes, jei dokumentai atitinka nurodytus reikalavimus.
Adreso identifikavimas – kokie dokumentai tinka
Kad užbaigtumėte patvirtinimą, reikia pateikti ir dokumentą, patvirtinantį gyvenamąją vietą. Dokumentas turi būti išduotas ne seniau nei per paskutines 90 dienų, o jame nurodytas adresas privalo sutapti su registruojantis jūsų paskyroje nurodytu adresu. Ši priemonė padeda išvengti piktnaudžiavimo ir užtikrina, kad korespondencija būtų pristatyta tikrajam sąskaitos savininkui.
Tinkamų dokumentų sąrašas:
- Komunalinių paslaugų sąskaita (elektros, vandens, dujų, šilumos ar interneto tiekėjo)
- Sąskaitos išrašas iš banko – popierinis ar PDF formatu, kuriame nurodytas jūsų adresas
- Valstybės įstaigų laiškas, kaip antai, iš „Sodros“, VMI ar seniūnijos skyriaus
- Ryšio paslaugų sąskaita (mobiliojo ryšio, fiksuotojo telefono ar kabelinės TV)
Kiekviename dokumente turi aiškiai matytis jūsų pilnas vardas, pavardė, gyvenamosios vietos adresas, logotipas ar pavadinimas išdavėjo bei data. Mes nevertiname rankiniu būdu užpildytų kvitų ar neoficialių raštų. Jei naudojate skaitmeninę sąskaitą, pateikite originalų PDF failą arba ekrano nuotrauką, kurioje matomas visas puslapio turinys, o ne tik dalys.
Atkreipiame dėmesį, kad jei pastaruoju metu pakeitėte gyvenamąją vietą, o duomenys registre dar neatsinaujinę, patvirtinimas gali užtrukti kiek ilgiau. Mes nagrinėjame ir tokias situacijas, tačiau siūlome pateikti kelis skirtingus dokumentus, kad būtų galima lengviau patvirtinti jūsų gyvenamąją vietą. Tai paspartins visą procedūrą.
Kaip nusiųsti dokumentus per „Ice Casino“ paskyrą
Nusiųsti dokumentus labai lengva – viskas daroma jūsų privačioje „Ice Casino“ paskyroje. Prisijungę prie jūsų paskyros, eikite į sritį „Mano paskyra“ arba „Tapatybės patikra“. Čia atrasite aiškias nurodymus ir specialius langelius kiekvienam dokumentui pateikti. Sistema palaiko JPEG, PNG ir PDF formatus, o ribinis vieno dokumento kiekis yra 10 MB.
Trumpas veiksmų planas:
- Prisijungite prie „Ice Casino“ paskyros per jūsų el. paštą ir slaptažodį.
- Viršutiniame dešininiame pakraštyje pasirinkite profilio piktogramą ir rinkitės „Nustatymai“.
- Lankelyje „Patvirtinimo centras“ pasirinkite pageidaujamą dokumento kategoriją (tapatybė, adresas, mokėjimas).
- Pasirinkite mygtuką „Įkelti“ ir kompiuteryje ar telefone parinkite parengtą failą.
- Kai visi reikalingi failai sužymėti, pabaikite pateikimą – gaunate automatinį pranešimą apie gautą užklausą.
Svetainė praneš apie teisingą įkėlimą, o mūsų ekspertai per 24 val. patvirtins pateiktus dokumentus. Būnant didesniam užklausų kiekiui, terminas gali šiek padidėti, tačiau mes stengiamės atsakyti kuo greičiau. Patikros būseną galite stebėti toje pačioje srityje – ji bus pažymėta kaip „Tikrinama“, „Patvirtinta“ arba „Reikia pataisymų“. Jei gaunate žinią ką nors pataisyti, jame bus nurodyta konkreti priežastis.
Siūlome atsisakyti trečiųjų šalių failų dalinimosi svetainių nuorodų, o failus nusiųsti per mūsų sistemą. Taip duomenys keliauja šifruotu ryšiu ir nėra prieinami pašaliniams asmenims. Jei kiltų techninių problemų, visada galite rašyti su paramos grupė tiesioginio konferencijos lange – padėsime sutvarkyti bet kokia sunkumą.
Mokėjimo metodų patvirtinimas
Mes reikalaujame patvirtinti visas mokėjimo būdus, kurias taikote indėliams atlikti. Tai padeda apsaugoti jūsų pinigus ir apsaugo svetimų kortelių naudojimui. Nesvarbu, ar indėlius atliekate banko kortele, ar elektronine pinigine, kiekvienos priemonės nuosavybė turi būti oficialiai patvirtinta.
Pagrindiniai reikalavimai skirtingoms mokėjimo tipams:
- Banko kortelė (Visa, Mastercard): priekinė pusė, kurioje matomi pirmieji 6 ir paskutiniai 4 skaitmenys, vardas bei galiojimo data; galinė pusė – parašo laukelis ir paskutiniai 4 skaitmenys. CVV kodą būtina visiškai uždengti juoda juosta arba skaitmeniniu būdu užskliausti.
- Elektroninė piniginė (Skrill, Neteller): ekrano kopija, kurioje rodomas jūsų vardas, pavardė ir piniginės identifikacinis numeris arba el. pašto adresas, susietas su „Ice Casino“ paskyra.
- Banko pavedimas: oficialus išrašas arba PDF patvirtinimas, kuriame matyti pervedimas į mūsų sąskaitą, su jūsų vardu ir sąskaitos numeriu.
Atkreipkite dėmesį, kad niekuomet nesiunčiame jokių pilnų kortelės duomenų, PIN kodų ar CVV. Mūsų saugos komanda neturi prieigos prie šių slaptų duomenų ir jokiomis aplinkybėmis jų neprašo. Jei gaunate įtartiną laišką ar pranešimą, neva iš „Ice Casino“, reikalaujantį tokių duomenų, nedelsdami apie tai praneškite mūsų palaikymo tarnybai – tai bandymas sukčiauti.
Jeigu naudojate bendrą šeimos sąskaitą ar papildomą kortelę, pateikite ir tai patvirtinantį dokumentą, kuriame matyti abiejų asmenų vardai arba sąsaja su pagrindine sąskaita. Tai padės išvengti nesusipratimų, ypač kai išmokėjimai vykdomi į tą pačią mokėjimo priemonę.
Selfių su dokumentu sąlygos
Norėdami užtikrinti, kad dokumentus siunčia būtent jų turėtojas, mes paprašysime jūsų nusiųsti asmenukę (selfie) su tapatybę įrodančiu dokumentu. Tai įprasta praktika, žymiai sumažinanti tapatybės vagystės riziką ir tvirtinanti, jog jūs realiai valdote galiojantį identifikavimo dokumentą. Tokios nuotraukos taip pat reikalauja ir Lietuvos lošimų priežiūros tarnybos reikalavimai.
Nuotraukoje privalote rodyti galiojantį pasą arba asmens tapatybės kortelę šalia veido. Dokumente turi gerai atsispindėti jūsų nuotrauka ir pagrindiniai asmens duomenys. Rekomenduojame prie dokumento pridėti ranka rašytą lapelį su šios dienos data ir užrašu „Ice Casino tapatybės patikra“. Tai nebūtina, tačiau paspartina tikrinimą ir rodo jūsų atsakingą ketinimą.
Keli praktinių patarimų, kad asmenukė būtų patvirtinta iš pirmo karto:
- Naudokite gerą apšvietimą, kad nebūtų šešėlių ant veido ar dokumento.
- Laikykite dokumentą lygiai, kad jis nebūtų iškraipytas, o visi kampai būtų matomi.
- Nenaudokite akinių nuo saulės, kepurių ar kitų aksesuarų, užstojančių veido bruožus.
- Jei rašote lapelį, rašykite įskaitomai, geriausia mėlynu rašikliu ant balto popieriaus.
- Netaikykite filtrų ar redagavimo programų – nuotrauka turi būti natūrali.
Gavus asmenukę, mes lyginame biometrinius veido bruožus su oficialiu dokumentu, o ne su kitomis jūsų paskelbtomis nuotraukomis socialiniuose tinkluose. Jei atsiranda abejonių, galime paprašyti pakartotinės nuotraukos kitame kampe, tačiau tai pasitaiko retai. Svarbiausia – kad dokumentas būtų galiojantis, o jūsų veidas atpažįstamas.
Kokia priežastis „Ice Casino“ prašo jūsų duomenų tikrinimo
Mes vykdome tikslią tapatybės patvirtinimą, nes tai yra pagrindinė atsakingo lošimo politikos dalis. Pagal Lietuvoje esamus teisės aktus, kiekviena lošimų platforma privalo identifikuoti savo klientus, kad būtų išvengta pinigų legalizavimui ir nepilnamečių įsitraukimui azartiniuose lošimuose. Tai reiškia, kad nelaukę pirmojo išmokėjimo, jūsų asmens bei mokėjimo dokumentai yra atidžiai peržiūrimi mūsų specialiosios atitikties skyriaus.
Patvirtinimas nėra tik formalumas – jis saugo jūsų sąskaitą nuo netinkamo pasisavinimo. Pastebėdami, kad sąskaitos turėtojas, registracijos metu nurodytas asmuo ir dokumentuose nurodytas asmuo sutampa, galime užtikrinti, kad niekas kitas nepasinaudos jūsų lėšomis ar lošimo įrašais. Tai svarbus žingsnis siekiant skaidrumo ir saugumo visoje platformoje.
Be to, kai jūsų profilis yra visiškai patvirtinta, pavedimai įvyksta daug greičiau. Mes gerbiame jūsų laiką, todėl siūlome dokumentus pristatyti iškart po registracijos, nesulaukiant pirmosios išėmimo paraiškos. Tai padeda apsisaugoti nuo vėlavimų ir tolimesnių prašymų, o jūs galite saugiai planuoti savo lošimo biudžetą.
Pagrindinės klaidos ir kaip jų išvengti
Daugiametė patirtis rodo, kad labiausiai vėlavimų sukelia iš pirmo žvilgsnio menki neatitikimai. Nebegaliojantis dokumentas – pati dažniausia priežastis, dėl kurios patikra grąžinama taisyti. Prieš nufotografuodami pasą ar asmens tapatybės kortelę visada patikrinkite puslapyje nurodomą galiojimo terminą. Jeigu dokumentas nustojo galioti vos prieš savaitę, jo priėmimas neįmanomas.
Kitos dažnos klaidos, kurios sustabdo procesą:
- Nebuvusios ryškios, sulietos nuotraukos – būtina dienos šviesa arba stabilus apšvietimas ir be šešėlių.
- Nepaslėptas CVV kodas – pamiršus ir uždengti tris kortelės galinės pusės skaitmenis, byla iš karto atšaukiama.
- Adreso nevisiškas neatitikimas – jei sąskaitoje nurodytas adresas skiriasi bent vienu pašto kodu nuo dokumente esančio, sistema automatiškai pareikalaus paaiškinimo.
- Asmenukėje dokumentas užstoja dalį veido dalį arba yra per toli – mes turime matyti ir veidą, ir visą dokumentą.
- Pateikiami senesni nei trijų mėnesių adreso dokumentai – sąskaitos už komunalines paslaugas turi būti ne senesnės nei trijų mėnesių.
Mes žinome, kad kartais technologinės kliūtys pasitaiko, tačiau griežtai vadovaujamės licencijos reikalavimų, užtikrinančių ir kovą su pinigų plovimu. Jei jūsų dokumentas neatitinka formalių formalių kriterijų, mūsų komanda pateiks draugišką pranešimą su aiškiomis instrukcijomis, kas turi būti pataisyta. Rekomenduojame niekada neredaguoti dokumentų turinio – tai gali būti vertinama bandymu suklastoti duomenis.
Taip pat verta suprasti, kad paskubėjus ir nusiuntus kelis variantus iš karto, sistema gali supainioti užklausas. Verčiau kantriai laukti pirmojo patikros atsakymo ir tik tada, jei reikia, siųsti papildomus failus. Tai logiškas kelias, kuriuo mes patariame eiti, norint per kelias valandas turėti pilnai patvirtintą „Ice Casino“ paskyrą.
Tvirtinami asmens tapatybės liudijimai
Tvirtinami asmens tapatybės dokumentai privalo būti tikri ir suteikti oficialios Lietuvos Respublikos ar kitų Europos Sąjungos šalių institucijų. Mūsų programa automatiškai patikrina duomenų rinkinį, tad bet kokie pabaigos galiojimo ar defektiniai dokumentai bus nepriimti. Labai reikšminga, kad jūsų pateikto dokumento duomenys teisingai atitiktų registracijos formoje nurodytą vardą, pavardę ir gimimo datą.
Mes priimame šiuos esminius dokumentus:
- Lietuvos Respublikos piliečio dokumentas
- Asmens tapatybės kortelė (ATK)
- Vairuotojo pažymėjimas (tik kaip šalutinis, kai pagrindinis dokumentas jau pateiktas)
- Leidimas laikotarpiui ar nuolat apsistoti (užsieniečiams, gyvenantiems Lietuvoje)
Nuotraukos turi būti puikios kokybės, visi keturi kampai regimi, be atspindžių ar uždengtų sričių. Jokie duomenys negali būti redaguoti. Mes reikalaujame, kad būtų aiškiai matomas dokumento numeris, vardas, pavardė, gimimo data ir galiojimo laikas. Jei naudojate mobilųjį telefoną, fotografuokite dienos šviesoje, dokumentą padėję ant tamsaus, lygaus paviršiaus.
Užsienio gyventojai, neturintys lietuviško asmens numerio, privalo pateikti ir papildomą leidimą būti. Šis dokumentas patvirtina, kad jūs oficialiai esate šalyje. Kartu su pasu užtenka įkelti abi leidimo puses, kad mūsų grupė galėtų atlikti pilną patikrinimą per minimalų laiką.